Teams-/Job description

DE: Sitz beim Infodesk, um Fragen zu Barrierefreiheit für Besuchende zu beantworten. Sensibilisierung für Behinderungen wird dir hier sehr helfen. Deine Aufgabe wird auch sein, Hidden Disability Badges auszugeben und zu basteln.

Alle Infos findest du in den Infopages. Wenn du eine Frage nicht beantworten kannst, wird das Accessibility Team dir weiterhelfen. Der Infodesk gleich nebenan wird dir Gesellschaft leisten und dich in deinen Aufgaben unterstützen.

Um diesen Typ freizuschalten, braucht es eine Engelschulung, in der es um Sensibilisierung und Abläufe gehen wird.

Um diese Rolle erfüllen zu können, musst du Informationen gut verstehen können und wenig Kommunikationsbarrieren haben. Wenn du noch sehr neu im Chaos bist, solltest du lieber zuerst beim Infodesk engeln, damit du die Strukturen und Zuständigkeiten schon etwas kennst.

EN: Sit with Infodesk to answer accessibility questions that the participants may ask you. Having prior experience with disabilities is a big plus. You will also help attendees collect and assemble hidden disability badges.

All the accessibility info you will need is found in the infopages. When you can't answer a question, the accessibility team will be your second level of support. Infodesk right next to you will provide company and guidance on the ins and outs of first level support.

This type is restricted for angels who received a short introduction and some sensitivity training.

To fulfill this role, you need to be able to process information and have little communication barriers. If you are new to the chaos community, you may want to first become an infodesk angel to get a grasp of the general structure.

Coordination, has the authority, in case of doubt takes decision.

Angelshirt angels handout the t-shirts and change the sizes in the system in case the size doesn't fit

The Awareness Team provides a point of contact for people to process experiences, discrimination, transgressions, emotional stress and supports them in handling the situation.

NOTE: This role is invite only. For this year our team is full. If you want to become involved in the Awarenessteam in the future, feel free to write us an e-mail to team@c3awareness.de, introducing yourself and your experience with Awarenessteam work.

This is the basic CERT team. If you want to work here you need at least a first aid-qualification, not older than 2 years. Please bring this with you or contact blubbel beforehand. We will not confirm you as a CERT Angel if we don't know you. So please, if you changed your nickname or want to help us the first time, contact us.

Das hier sind die CERT-Engel. Um hier zu helfen brauchst du mindestens einen Erste-Hilfe-Kurs oder eine bessere Ausbildung. Bitte bring die Bescheinigung darüber zum ersten CERT-Meeting mit oder kontaktiere vorher Blubbel. Wir bestätigen dich nur als CERT-Engel wenn wir dich kennen, also kontaktiere uns bitte, falls du das erste mal für uns engeln willst oder den Nicknamen gewechselt hast.

CERT Leitungsdienst

CERT Dispatchers answer emergency calls and coordinate the different CERT units to respond accordingly. To be a CERT Dispatcher you need some experience with the CERT and a qualification as a “Führungskraft” ('team lead' loosely translated) from one of the German Aid Organisations (German Red Cross, German St. Johns….) or from a German fire brigade.

CERT Disponenten beantworten Notrufe, koordinieren die CERT-Arbeit, und fungieren während ihrer Schicht als Einsatzleiter. Um CERT Dispatcher zu werden solltest du zum einen Erfahrung in der Arbeit des CERT haben, zum anderen brauchst du eine offizielle Ausbildung als Führungskraft (mindestens GF) von einer der Hilfsorganisationen oder der Feuerwehr.

These angels volunteer as doctor for CERT. Mostly on-call duty, for which a DECT phone will be provided. We need to see your licence to practise medicine in germany (may be sent beforehand) and your medical ID card at congress. You don't need to have finished any advanced education or specialization.

Diese Engel sind Ärzte im CERT. Arbeit überwiegend in Rufbereitschaft, DECT wird gestellt. Erforderlich: Approbationsnachweis (kann vorab gesendet werden), Arztausweis zum Kongress. Facharzt / Notarzt nicht erforderlich.

This is the CERT Paramedic Team. For this you need at least a qualification and some experience as german “Rettungssanitäter”, “Rettungsassistent”, “Notfallsanitäter” or “Krankenpfleger”. For foreign country qualifications please talk to us directly. Your task will be examining the patients coming to the CERT to decide if they really need a doctor or not. So basically: keeping the workload of our doctors low.

Das CERT Paramedic Team, für welches mindestens die Qualifikation als Rettungssanitäter erforderlich, d.h. alle höherwertigen Qualifikationen wie Rettungsassistenten, Notfallsanitäter und Krankenpfleger (Gesundheits- und Krankenpfleger; GuK) sind auch möglich. Bei Qualifikationen aus dem Ausland sprecht uns bitte direkt an. Eure Aufgabe wird die Sichtung von im CERT eintreffenden Patienten sein und zu entscheiden, ob ein Arzt benötigt wird oder nicht. Also im Grunde: Die Arbeitsbelastung unserer Ärzte gering halten.

Our team for fire and general technical issues. This angel type requires a qualification as firefighter or similar, like technical rescue or disaster relief (e.g. the German Federal Agency for Technical Relief).

Unser Team für Brände und allgemeine technische Probleme. Für diesen Engeltyp braucht ihr eine Ausbildung in der Feuerwehr, dem THW oder anderen technischen Rettungs- und Katastrophenschutzeinheiten.

Help the Congress Merchandise Team (Fashion Operation Center) to sell all the beautiful textiles like shirts, hoodies, and zippers. If you would like to help please attend the introduction meeting of the team to get confirmed.

Hilf dem Congress Merchandise Team all die tollen Shirts, Hoodies und Zipper zu verkaufen. Wenn du mithelfen willst, dann besuche das Einführungsmeeting des Teams, um für diesen Engeltypen freigeschaltet zu werden.

These Angels will coordinate the GSM helpdesk, as well as try to answer the more difficult questions around the 37c3's mobile network. They will also instruct new helpdesk angels. This type is restricted to people, who have already done a few shifts in the past at the GSM helpdesk.

Diese Engel koordinieren den GSM-Helpdesk und versuchen komplexere Fragen und Probleme zu den Mobilfunknetzwerken zu beantworten. Außerdem führen sie neue Engel in ihre Aufgaben am Helpdesk ein. Dieser Engeltyp ist auf Personen beschränkt, die bei einem früheren Event bereits mehrere GSM-Helpdesk-Schichten übernommen haben.

The GSM Team operates the private GSM network on the congress.

Answer all questions that the participants may ask you. Preferably with the correct answer. :)

Verify rumours and hearsay and retrieve information via DECT, the congress wiki or the vastness of the internet. Sometimes there is some ritual worshipping required to get the printer to work. Bringing your own device is strongly recommended.

This type is restricted for angels who received a short introduction. The first introduction will be on Day 0 at Place TBD

Responsible for the infodesk backoffice (e.g. printer) and 2nd level support.

Also doing information retrieval and scouting during the event, so there might be lots of talking and walking(!) involved.

Mandatory Meeting on Day 0, 20:00 at the infodesk.

Kidspace Angels need to watch out about the single playstations. There are two shift types:

Kidspace Operation: Remove or report hazards, remind parents to keep the place clean, and look after a good mood and manner between the kids. Be friendly and try to make the Kidspace a nice and safe place for kids. You should know how to deal with a lost child, know where the workshops are being held and where the nursing room is (don't worry, we'll tell you). Kidspace Restore: Before and after the kid's time, the Kidspace area needs to be checked and cleaned. In the evening, there will be things out of place and lost items from families. In the mornings, there will be beer bottles and other left-overs from the nightly visits of full-aged kids. In this shift type you will need less noise tolerance, but maybe a pair of rubber gloves (we will provide those). Please attend one of the Kidspace Angel introductions in order to get unlocked and sign up for shifts.

This group of people manages the kidspace and then tames lions for recreation.

The team for the Membership Desk has been formed long time before the congress starts. Every member of the team has to fullfill trainings and lessons during this preparation time. If you have not been choosen to join the team until now, it makes no sense to apply. Sorry.

Helfe Teilnehmenden mit gängigen und auch ungewöhnlichen Netzwerkproblemen. Wissen zu Computernetzwerken ist willkommen aber keine Vorraussetzung. Falls du Interesse hast teilzunehmen, komm einfach beim Helpdesk vorbei.

Provide Support to Attendees with Network Issues, covering both common and uncommon issues. Networking knowledge is not required but welcome. If you are interested in helping out, come by at the Helpdesk.

Erfahrene Engel am Helpdesk, die sowohl als Eskalationspunkt, als auch als Kontaktperson zum NOC fungieren. Wir akzeptieren keine neuen Personen für diesen Engeltyp während der Veranstaltung.

More experienced helpdesk angel, serving both as escalation point as well as interface to the NOC. We will not be accepting new people for this type during the Event.

Projektleitung. Leidet unter dem Projekt. Bringt Menschen zusammen. Ist da.

This group of people is responsible for the operation of the phone infrastructure and manage the POC Helpdesk.

Der PoC Helpdesk unterstützt das PoC beim Kundensupport - DECTs registrieren, SIP-Aaccounts einrichten, Telefonprobleme lösen. Du benötigst einen Laptop und einen Account im Eventphone Guru3 System. Darüber hinaus ist es gut, wenn du schon etwas Erfahrung mit dem Eventphone-Telefonsystem gesammelt hast und die Abkürzungen DECT, SIP und GSM dir nicht fremd sind. Ein eigenes DECT ist hilfreich aber nicht zwingend erforderlich.

Das PoC bietet Einführungen (an Tag 0 und 1) in die üblichen Tätigkeiten und das Administrationsinterface der Telefonanlage an. Bitte besuche eine davon um hier freigeschaltet zu werden.

PoC help desk supports PoC with customer support - register DECTs, configure SIP accounts and solve telephony related problems. You need a laptop and an account in Eventphone's Guru3 system. Moreover, it would be good if you already have some experience with the Eventphone telephony system. You are not confused by abbreviations such as DECT, SIP or GSM. Having/bringing your own DECT is helpful but not strictly required.

PoC will offer introductions (at day 0 and 1) for the usual work at the PoC help desk and the administration interface of the telephony system. Please attend one of the introductions to be confirmed here.

A postage consultant takes care about general basic questions of interested people and event visitors to answer them accordingly and explain the concept of mail delivery.

Portoberater kümmern sich darum, dass die rudimentären Fragen von interessierten Personen beantwortet werden und erklären das Konzept der Postkartenzustellung.

These shifts are for Angels who have experience from the registration desk / ticket scanning from prior years. On days 0 and 1, the registration desk will get very busy and is a rough terrain for newcomers, so we restrict these shifts to people who have done this before. Our lonely long night shifts are also reserved for angels with prior experience.

Diese Schichten sind für Engel mit Kassenerfahrung – also Engel, die schon in vergangenen Jahren Tickets gescannt haben. An Tag 0 und 1 haben wir an der Kasse zu den Stoßzeiten eine riesige Schlange, und das ist einfach keine gute Gelegenheit, sich erstmal zurechtzufinden, deshalb sind diese Schichten, wie auch unsere einsamen langen Nachtschichten, nur für unsere erfahrenen Engel.

Troubeshooter behandeln Spezialfälle bei der Registration, alles was über einfachen Themen hinausgeht. Nur auf Einladung

As a Shift coordinator you are the main contact person for other angels. You staff Heaven's desk and solve a lot of problems and questions independently or in a team. At the same time you take care that all other shifts are covered. If you can react spontaneously if the phone rings constantly and 23 angels require your attention and you still have fun, you are the right person for the job. Please look out for the Shift Coordinator introduction meetings. If you plan to help as a Shift Coordinator, please make sure to bring a device that enables you to work with the Engelsystem during the shift as this will be one of your main taks and we can not provide workstations.

Als Schichtkoordinator bist du der erste Ansprechpartner für alle Engel. Du besetzt den Himmelstresen und löst eine Menge Probleme und Fragen selbstständig oder im Team. Gleichzeitig schaust du, dass alle Schichten besetzt sind. Wenn du spontan reagieren kannst, während das Telefon ständig klingelt und 23 Engel etwas von dir wollen und dabei dann noch Spaß hast, bist du genau der richtige für uns. Dann halte nach einem Einführungsmeeting Ausschau. Für Schichten ist es wichtig, daß Du ein geeignetes Gerät mitbringst um am Engelsystem arbeiten zu können, da wir keine Worksations zur Verfügung stellen können.

The Shift Coordinator Trainee will be trained to be a Shift Coordinator. We are sorry, but the working language of shift coordinators is German. That's why German language skills are required.

Dies ist der Einstieg zur Arbeit als Shift Coordinator. Wegen der hohen Menge an Erfahrungen und Wissen, die ein Shift Coordinator braucht, haben wir ein Trainee-Programm aufgesetzt, in dem der Trainee während seiner Schicht stets von einem erfahrenen Shift Coordinator begleitet wird. Voraussetzungen:

Als Trainee suchen wir Menschen, die schon etwas Kongress-Erfahrung haben (keine Erstbesucher bitte). Ein auf diesem Kongress gestarteter Trainee wird das Programm möglicherweise erst auf dem nächsten Kongress beenden, daher sollten die Teilnehmende sicher sein, dass sie auch die Kongresse in den nächsten Jahren besuchen wollen. Voraussetzung für die Freischaltung als Trainee ist der Besuch einer Einführungsveranstaltung. Diese wird im Engelsystem bekanntgegeben. Die Arbeit als Shift Coordinator (Trainee) beinhaltet die Bedienung diverser Web-Tools. Dafür ist ein eigenes Gerät (z. B. Laptop) mitzubringen. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir für den Kongress nur eine begrenzte Anzahl Trainees annehmen können, da unsere Kapazität für Trainee-Schichten nicht für eine größere Zahl Trainees reicht.

Signal Angels provide an interface between the extended audience from the Internet by asking questions submitted via chat in the Q&A section of a talk. In addition, they forward feedback from stream viewers to the VOC in real-time in case of technical issues with the live stream.

Signal Angels sind die Schnittstelle zwischen den Zuschauerinnen im Internet und den Vortragenden, indem sie via Chat eingereichte Fragen weiterleiten. Zusätzlich leiten sie Feedback von den Zuschauerinnen ans VOC weiter, falls es technische Problem mit dem Stream gibt.

Als Späti-Engel stehst du hinterm Tresen und verkaufst Getränke und Zahnbürsten.

As a Späti Angel you are working behind the bar and selling drinks and toothbrushes.

Ein Späti-Coordinator-Engel steht hinterm Tresen wie der Späti-Engel, kümmert sich aber auch um Getränke- und Warennachschub. Außerdem organisierst du bei der ersten/letzten Schicht des Tages jeweils Auf- oder Abbau des Spätis. Du solltest am besten bei vorherigen Veranstaltungen schon mal Späti-Schichten absolviert haben.

The Späti Coordinator Angel works behind the bar like a Späti Angel, but is also responsible for organizing the supply of drinks and goods. During the first/last shift of the day, you also manage to boot and shutdown the Späti. You should already have experience with some Späti Angel shifts during former events.

As a Welcome Angel, you provide an essential service to all other angels when they arrive. Your job is to mark them as arrived in the angel system, hand them their angel badge and answer their questions. You should be familiar with the venue since they will likely ask you where e.g. the infodesk or the assembly area is.

This job is a very good opportunity as a first step if you want to get involved in Heaven.

Please come to the Heaven's desk before your first shift as a Welcome Angel so that we can give you a short introduction and activate the permissions you need in the angel system.

Welcome Angel shifts are available on days 0 and 1 only,

Als Welcome Angel übernimmst du einen wichtigen Service für alle anderen Engel, wenn sie ankommen. Deine Aufgabe ist es, ankommende Engel im Engelsystem als angekommen zu markieren und ihnen ihr Engelbadge auszuhändigen. Du solltest mit dem Event-Gelände vertraut sein, weil dich wahrscheinlich viele Engel fragen werden, wo z.B. der Infotresen oder die Assemblyfläche ist.

Dieser Job ist eine sehr gute Einstiegsmöglichkeit, wenn du im Himmel mitarbeiten möchtest.

Bitte begib dich vor deiner ersten Schicht als Welcome Angel zum Himmelstresen, damit wir dir eine kurze Einweisung geben können und dir die notwendigen Rechte im Engelsystem freischalten können.

Schichten als Welcome Angel gibt es nur an den Tagen 0 und 1.